Categoria: Suporte

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Auto Suporte - Procedimentos

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SISTEMAS DESKTOP

  • SISTEMA NÃO ABRE
  1. Reinicie o computador.
  2. Caso o problema persista envie um email para helpdesk@cpsystems.com.br
  • SISTEMA NÃO CONECTA COM O BANCO DE DADOS
  1. Procure por "Serviços" no windows.
  2. Ao abrir a tela de Serviços procure por "SQL Server".
  3. Selecione o item do SQL Server.
  4. Clique em "Reiniciar".
  5. Abra novamente o sistema.
  6. Caso o problema persista envie um email para helpdesk@cpsystems.com.br
  • PROBLEMAS APÓS A ABERTURA DO SISTEMA OU TRAVAMENTOS REPENTINOS
  1. Envie um email para helpdesk@cpsystems.com.br

SISTEMAS WEB

  • SISTEMA NÃO ABRE
  1. Confira a conexão com a internet.
  2. Caso o problema persista envie um email para helpdesk@cpsystems.com.br

SISTEMAS MOBILE

  • PARA TODOS OS CASOS
  1. Verifique se há atualizações.
  2. Caso o problema persista envie um email para helpdesk@cpsystems.com.br
  • APLICATIVO NÃO CONECTA
  1. Verifique se há conexão com a internet.
  2. Verifique se o celular está na mesma rede WiFi que o sistema, caso o sistema esteja local.
  3. Abra o navegador te acesse o site pelo IP caso o sistema esteja local.
  4. Caso o problema persista envie um email para helpdesk@cpsystems.com.br

EM CASO DE DÚVIDAS CONFIRA NOSSAS POLITICAS E PRIVACIDADE

 

Autor: Rafael Pinal (8)
Criado em 15-08-2019 11:23
Última atualização em 15-08-2019 11:23
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Este item é parte da FAQ